ZOZOTOWNのサービス内容は？
ZOZOTOWNは、アパレル商品を中心に取り扱う、国内最大級のファッション通販サイトです。
ナショナルブランドからセレクトショップ、オリジナルブランドまで、多種多様なブランドが集結しており、最新のトレンドアイテムから定番商品まで幅広い品揃えが大きな特徴です。
単に商品を販売するだけでなく、ユーザーに合わせた便利で新しいショッピング体験を提供しています。
ZOZOTOWNのサービスの中核をなすのは、豊富な商品ラインナップです。
アパレルだけでなく、シューズ、バッグ、アクセサリー、コスメなど、ファッションに関連するあらゆるアイテムを取り扱っています。
また、セールやタイムセールが頻繁に開催されるため、定価よりもお得に人気ブランドの商品を購入できるチャンスが多いのも魅力の一つです。
また、「ZOZOMAT」などのテクノロジーを活用したサービスも特徴的です。
ZOZOMATは、スマートフォンを使って足のサイズや形を3D計測し、ぴったりのサイズの靴を提案してくれるサービスで、オンラインショッピングの懸念点である「サイズ選びの失敗」を防ぐのに役立ちます。
さらに、環境への配慮から古着を扱う「ZOZOUSED」や、ユーザーが所有する服を預かり、必要な時に取り出せる「ZOZOフリマ」など、モノを循環させるサステナブルなサービスも展開しています。
ZOZOTOWNの利用手順とは？
ZOZOTOWNで商品を購入するまでの手順は、一般的なECサイトと同様にシンプルで分かりやすい設計になっています。
ステップ1：会員登録と商品の検索
ZOZOTOWNを利用するには、まず無料の会員登録が必要です。登録後、トップページや検索窓から欲しい商品を検索します。
ブランド名、アイテムカテゴリ、価格帯、カラーなど、様々な条件で絞り込み検索ができるため、目的の商品に素早くたどり着けます。
気になる商品はお気に入りリストに登録しておくと、後から比較したり、セール情報の通知を受け取ったりするのに便利です。
ステップ2：サイズと色の決定・注文
商品ページでは、モデルの着用画像や詳細なサイズ情報（着丈、身幅、裄丈など）を確認できます。
特にサイズについては、お手持ちの服と比較できる機能などを活用し、慎重に選びましょう。
サイズとカラーを決めたら、購入数を選択してカートに入れ、購入手続きに進みます。
ステップ3：支払い方法と配送先の指定
購入手続き画面で、支払い方法（クレジットカード、代金引換、ツケ払いなど）と配送先を指定します。
ZOZOTOWN独自のサービスである「ツケ払い」は、商品を受け取ってから最大2ヶ月後に代金を支払えるというもので、クレジットカードを持っていない方や、手元に現金がない時に便利に利用できます。
注文内容を確認後、注文を確定すれば購入手続きは完了です。
利用時に注意すべきポイントとは？
ZOZOTOWNを快適に利用するために、事前に知っておくべき注意点があります。
サイズ感に関する注意
前述の通り、ZOZOTOWNはサイズを正確に計測する機能を提供していますが、ブランドやアイテムによってサイズ感は大きく異なる場合があります。
特に海外ブランドや古着の場合は、表記サイズだけでなく、「実寸」を必ず確認し、お手持ちの似たアイテムと比較することで、届いてからのサイズ違いによる返品を防げます。
返品・交換に関するルール
ZOZOTOWNでは、基本的に商品到着後7日以内であれば、返品が可能です。
ただし、「お客様都合による交換」は受け付けていないため、サイズや色を間違えて注文した場合は、一度返品し、改めて希望の商品を注文し直す必要があります。
また、一度でも着用や使用した商品、タグやラベルを破損・紛失した商品などは返品対象外となるため、試着する際は慎重に行いましょう。